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• 005 20141219135400.0

• 010 __ |a 978-7-300-19132-4 |d CNY38.00

• 099 __ |a CAL 012014067015

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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 公共服务中的情绪劳动 |A gong gong fu wu zhong de qing xu lao dong |f (美) 玛丽·E. 盖伊, 梅雷迪思·A. 纽曼, 莎伦·H. 马斯特雷希著 |d = Emotional labor putting the service in public service |f Mary E. Guy, Meredith A. Newman, Sharon H. Mastracci |g 周文霞, 孙霄雪, 陈文静译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2014

• 215 __ |a 180 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 公共行政与公共管理经典译丛 |A gong gong xing zheng yu gong gong guan li jing dian yi cong |i 学术前沿系列

• 225 2_ |a “十二五”国家重点图书出版规划项目 |A “shi er wu ”guo jia zhong dian tu shu chu ban gui hua xiang mu

• 320 __ |a 有书目 (第161-172页) 和索引

• 330 __ |a 公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探讨，认为情绪劳动通过人与人之间真实的、鲜活的、面对面的沟通赋予公共服务重要的意义。

• 410 _0 |1 2001 |a 公共行政与公共管理经典译丛 |i 学术前沿系列

• 410 _0 |1 2001 |a “十二五”国家重点图书出版规划项目

• 500 10 |a Emotional labor putting the service in public service |m Chinese

• 606 0_ |a 社会服务 |A she hui fu wu |x 研究

• 690 __ |a C916 |v 5

• 701 _1 |a 盖伊 |A gai yi |g (Guy, Mary E.) |4 著

• 701 _1 |a 纽曼 |A niu man |g (Newman, Meredith A.) |4 著

• 701 _1 |a 马斯特雷希 |A ma si te lei xi |g (Mastracci, Sharon H.), |f 1968- |4 著

• 702 _0 |a 周文霞 |A zhou wen xia |4 译

• 702 _0 |a 孙霄雪 |A sun xiao xue |4 译

• 702 _0 |a 陈文静 |A chen wen jing |4 译

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20140529

• 905 __ |a SCNU |f C916/6584

• 920 __ |a 242430 |z 1