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• 200 1_ |a 图话餐饮业待客技法 |A tu hua can yin ye dai ke ji fa |e 麦当劳成功待客铁则 |f (日) 山口广太著 |g 洪圣哲译

• 210 __ |a 成都 |c 西南财经大学出版社 |d 2000

• 215 __ |a 179页 |c 图 |d 20cm

• 225 2_ |a 智慧商务图画系列 |A zhi hui shang wu tu hua xi lie

• 305 __ |a 台湾汉湘文化事业股份有限公司授权出版

• 330 __ |a 本书共分五章，介绍了麦当劳的待客服务、以语言及行动表现出“服务顾客的心情”、接待顾客的最高责任者、提升各分店的顾客服务水准、提升所有分店顾客服务满意度的后勤支援体系。

• 410 _0 |1 2001 |a 智慧商务图画系列

• 517 1_ |a 麦当劳成功待客铁则 |A mai dang lao cheng gong dai ke tie ze

• 606 0_ |a 饮食业 |A yin shi ye |x 经验 |x 商业服务 |y 美国

• 690 __ |a F719.3 |v 4

• 701 _0 |a 山口广太, |A shan kou guang tai |f 1936- |4 著

• 702 _0 |a 洪圣哲 |A hong sheng zhe |4 译

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20000927

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20091223

• 905 __ |a SCNU |f F719.3/2260

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