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• 200 1_ |a 客户关系管理与价值创造 |A ke hu guan xi guan li yu jia zhi chuang zao |f 周洁如著

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 205页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 本书出版由上海发展汽车教育基金资助

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第201-205页)

• 330 __ |a 本书综合运用多种方法对CRM理论基础、衡量指标、价值创造原理、CRM综合能力及其价值创造等进行了系统的分析和研究。

• 510 1_ |a Customer relationship managment & value creation |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 周洁如 |A zhou jie ru |4 著

• 801 _0 |a CN |b TSU |c 20061230

• 801 _2 |a CN |b PUL |c 20070131

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20070312

• 905 __ |a SCNU |f F274/7734

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