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• 200 1_ |a 用心 |A yong xin |b 录像制品 |d = Attentive service |e 服务用嘴不如用心 |f 姜岚昕著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 世界知识音像电子出版社 |d 2005

• 215 __ |a 1视盘(VCD PAL)(60min) |c 彩色, 有声 |d 12cm

• 300 __ |a 同名图书所附光盘

• 304 __ |a 正题名取自题名屏幕

• 510 1_ |a Attentive service |z eng

• 517 1_ |a 服务用嘴不如用心 |A fu wu yong zui bu ru yong xin

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• 701 _0 |a 姜岚昕 |A jiang lan xin |4 著

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