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• 200 1_ |a 服务营销管理 |A fu wu ying xiao guan li |d = Service marketing management |e 聚焦服务价值 |f 李巍编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2019

• 215 __ |a XII, 385页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 高等院校市场营销系列精品规划教材 |A gao deng yuan xiao shi chang ying xiao xi lie jing pin gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第384-385页)

• 330 __ |a 服务经济的崛起为中国服务型企业的发展，以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时，也为企业的服务营销管理带来新的要求。特别是在大数据、云计算、物联网，以及人工智能飞速发展的新技术背景下，服务营销管理正站在“时代的十字路口”。本书紧密围绕服务价值管理构建整体框架，涵盖绪论、服务价值识别、创造、传递和维护五篇。本书更好地吸纳了国外最新的研究成果及观点，既体现国际视野，又彰显中国实践。

• 333 __ |a 高等院校相关专业师生、MBA和EMBA学员、以及致力于提升服务营销管理水平的企业各级管理者

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校市场营销系列精品规划教材

• 510 1_ |a Service marketing management |z eng

• 517 1_ |a 聚焦服务价值 |A ju jiao fu wu jia zhi

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 市场营销学 |x 高等学校

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _0 |a 李巍 |A li wei |4 编著

• 801 _0 |a CN |b NJU |c 20190325

• 905 __ |a SCNU |f F719/4022

• 920 __ |a 242430 |z 1