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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |e 利用技术创造价值 |f (美) 马克·戴维斯 , 贾内尔·海内克著 |d = Managing services |e using technology to creat value |f Mark M. Davis, Janelle Heineke |g 王成慧, 郑红译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2006

• 215 __ |a 411页 |c 图 |d 26cm

• 306 __ |a 据McGraw-Hill Companies, Inc.2003年版译出, 由人民邮电出版社和美国麦格劳－希尔教育(亚洲)出版公司合作出版.

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书全面、系统地介绍了理解顾客与市场、技术在服务中的角色、确定服务战略、设计服务流程等内容。

• 500 10 |a Managing services : using technology to creat value |m Chinese

• 517 1_ |a 利用技术创造价值 |A li yong ji shu chuang zao jia zhi

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 戴维斯 |A dai wei si |g (Davis, M. M.) |4 著

• 701 _1 |a 海内克 |A hai nei ke |g (Heineke, J.) |4 著

• 702 _0 |a 王成慧 |A wang cheng hui |4 译

• 702 _0 |a 郑红 |A zheng hong |4 译

• 801 _0 |a CN |b SDFIL |c 20060911

• 801 _2 |a CN |b SEU |c 20060913

• 801 _2 |a CN |b TSU |c 20060930

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20070320

• 905 __ |a SCNU |f F719/3088

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• 999 __ |M jiangy |m 20070320 09:34:51 |G jiangy |g 20070320 09:34:56

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