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• 010 __ |a 978-7-5141-2774-4 |d CNY43.00

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• 200 1_ |a 服务场景中的社会要素与顾客行为 |A fu wu chang jing zhong de she hui yao su yu gu ke xing wei |f 赵晓煜, 曹忠鹏, 张昊著

• 210 __ |a 北京 |c 经济科学出版社 |d 2012

• 215 __ |a 201页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 东北大学“985工程”建设专项经费资助 国家自然科学基金面上项目 (71072121) 资助 教育部人文社会科学基金项目 (09YJC630026) 资助 中央高校基本科研业务经费项目 (N110406005) 资助

• 320 __ |a 有书目 (第183-199页)

• 330 __ |a 本书包括10章。作者对服务场景中社会要素的基本概念和基本理论进行了归纳和总结，在此基础上，又分别对物理性的社会要素、人员性的社会要素、互动性的社会要素与顾客的趋避行为、参与行为和公民行为之间的关系进行了理论分析和实证检验。

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 研究

• 690 __ |a F718 |v 5

• 701 _0 |a 赵晓煜, |A zhao xiao yu |f 1972- |4 著

• 701 _0 |a 曹忠鹏, |A cao zhong peng |f 1974- |4 著

• 701 _0 |a 张昊, |A zhang hao |f 1982- |4 著

• 801 _0 |a CN |b ZJU |c 20130621

• 905 __ |a SCNU |f F718/4469

• 920 __ |a 242430 |z 1