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• 200 1_ |a 服务运营管理 |A fu wu yun ying guan li |f 刘丽文著

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 176页 |c 图 |d 23cm

• 225 2_ |a 现代管理系列教材 |A xian dai guan li xi lie jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第175-176页)

• 330 __ |a 本书强调服务的特殊性，围绕服务的特殊性论述需要考虑的主要决策问题和管理方法，以及在不同服务行业的应用。

• 410 _0 |1 2001 |a 现代管理系列教材

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 刘丽文 |A liu li wen |4 著

• 801 _0 |a CN |b TSU |c 20040330

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20040923

• 905 __ |a SCNU |f F719/0210

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