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• 200 1_ |a 服务为王 |A fu wu wei wang |d = Service above all |f 刘建军著 |z eng

• 210 __ |a 广州 |c 广东经济出版社 |d 2004

• 215 __ |a 330页 |c 肖像 |d 24cm

• 225 0_ |a 《营销精锐实战书系》 |A 《 ying xiao jing rui shi zhan shu xi》 |h 第1辑

• 330 __ |a 本书包括零售业态概述、顾客服务意识、服务礼仪规范、顾客服务的五项技能等十二讲内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 营销精锐实战书系

• 510 1_ |a Service above all |z eng

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 零售商业

• 690 __ |a F713.32 |v 4

• 701 _0 |a 刘建军 |A liu jian jun |4 著

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20041019

• 905 __ |a SCNU |f F713.32/0213

• 999 __ |M jiangy |m 20041019 15:09:04 |G xfm |g 20041019 15:09:10

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