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- 200 1_ |a 顧客リレーションシップへの挑戦 |A コキャク リレーションシップ エノ チョウセン |e 企画から適用まで |f 菱沼千明著
- 210 __ |a 東京 |c リックテレコム |d 2000.3
- 225 2_ |a 『コールセンター』のすべて |A 『コールセンター』のすべて
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- 517 1_ |a 企画から適用まで |A キカク カラ ウンヨウ マデ
- 606 0_ |a マーケッティング |A マーケッティング |2 BSH
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- 701 _0 |a 菱沼千明, |A ヒシヌマチアキ |f 1947- |4 著
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