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• 200 1_ |a 服务人员十项全能训练 |A fu wu ren yuan shi xiang quan neng xun lian |f 肖建中著

• 210 __ |a 北京 |c 北京大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 201页 |c 肖像 |d 24cm

• 225 2_ |a 十项全能训练丛书 |A shi xiang quan neng xun lian cong shu |i 21天绩效倍增法

• 330 __ |a 本书主要包括服务人员基本功；服务人员必备技能；服务人员卓越提升几部分的内容，详细阐述了服务人员十项全能训练课题。

• 410 _0 |1 2001 |a 十项全能训练丛书

• 410 _0 |1 2001 |a 21天绩效倍增法

• 606 0_ |a 服务人员 |A fu wu ren yuan |x 商业服务 |x 基本知识

• 690 __ |a F718 |v 4

• 701 _0 |a 肖建中 |A xiao jian zhong |4 著

• 801 _0 |a CN |b PUL |c 20051104

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20060417

• 905 __ |a SCNU |f F718/9015

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