机读格式显示(MARC)
- 000 01081nam0 2200265 450
- 010 __ |a 978-7-113-30162-0 |d CNY69.80
- 099 __ |a CAL 012023107166
- 100 __ |a 20051116d2023 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 物业客户服务管理实战 |A wu ye ke hu fu wu guan li shi zhan |e 沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据 |f 杨光瑶编著
- 210 __ |a 北京 |c 中国铁道出版社有限公司 |d 2023
- 215 __ |a 203页 |c 图 |d 24cm
- 330 __ |a 本书分为八章,内容包括:物业客户服务管理须知、物业客户服务沟通技能掌握、灵活运用物业文件进行沟通、业主遭受损害的纠纷处理、物业侵权与管理费纠纷处理、物业环境投诉处理、综合事务管理投诉处理、物业客户服务管理的法律法规。
- 517 1_ |a 沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据 |A gou tong fu wu + jiu fen chu li + tou su jie jue + fa lv yi ju
- 606 0_ |a 物业管理 |A wu ye guan li |x 商业服务
- 701 _0 |a 杨光瑶 |A yang guang yao |4 编著
- 801 _0 |a CN |b CQU |c 20230918
- 905 __ |a SCNU |f F293.347/4791/ 1