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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 就这样赢得客户的心 |A jiu zhe yang ying de ke hu de xin |d = The nordstrom way to customer service excellence |f (美) 罗伯特·史伯格特, 帕特里克·麦克卡锡著 |g 王红译 |z eng

• 210 __ |a 哈尔滨 |c 哈尔滨出版社 |d 2006

• 215 __ |a 13, 228页 |d 23cm

• 312 __ |a 封面题其他信息: 全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则.

• 314 __ |a 责任者 (Spector) 规范中译姓: 斯佩克特; 责任者 (McCarthy) 规范汉译姓: 麦卡锡.

• 500 10 |a Nordstrom way to customer service excellence |m Chinese

• 517 1_ |a 全球第一百货公司诺斯通的客户服务准则 |A quan qiu di yi bai huo gong si nuo si tong de ke hu fu wu zhun ze

• 606 0_ |a 百货商店 |A bai huo shang dian |x 商业经营 |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F737.122.2 |v 4

• 701 _1 |a 斯佩克特 |A si pei ke te |g (Spector, Robert) |4 著

• 701 _1 |a 麦卡锡 |A mai ka xi |g (McCarthy, Patrick D.) |4 著

• 702 _0 |a 王红 |A wang hong |4 译

• 801 _0 |a CN |b CCNU |c 20061010

• 801 _2 |a CN |b XMU |c 20061024

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20071217

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