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- 010 __ |a 978-7-111-62426-4 |d CNY69.00
- 099 __ |a CAL 012019071020
- 100 __ |a 20190524d2019 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 服务设计驱动的革命 |A fu wu she ji qu dong de ge ming |e 引发用户追随的秘密 |f 黄蔚著
- 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2019
- 215 __ |a 312页 |c 图 |d 21cm
- 330 __ |a 本书内容简介:服务设计是为了提高服务质量和促进服务提供者与客户之间的交互,对服务的人员、基础设施、通信和材料组件进行规划和组织的活动。本书的作者创办了知名的服务设计公司:桥中。作者以生动的笔触,将服务设计在商业领域的运用娓娓道来,帮助企业找到牢牢吸引客户的策略。书中有大量生动有趣的配图,使全书读起来重点突出且生动有趣。
- 333 __ |a 管理者、产品经理、UI设计师等
- 517 1_ |a 引发用户追随的秘密 |A yin fa yong hu zhui sui de mi mi
- 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 服务模式 |x 研究
- 701 _0 |a 黄蔚 |A huang wei |4 著
- 801 _0 |a CN |b WHUTL |c 20190604
- 905 __ |a SCNU |f F719/4444/ 1