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• 200 1_ |a IT服务管理 |A IT fu wu guan li |d = IT management |f 赵晨 ... [等] 编著 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2013

• 215 __ |a 201页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 战略性新兴产业系列丛书 |A zhan lue xing xin xing chan ye xi lie cong shu |i 物联网

• 225 2_ |a 21世纪高等学校计算机规划教材 |A 21 shi ji gao deng xue xiao ji suan ji gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书在介绍IT服务管理基础知识和ITIL理论的基础上，重点分析了基于服务生命周期的IT服务管理理论和方法，阐述了目前国内外流行的IT服务管理标准，分析了服务水平管理和配置管理数据库的具体方法，并对国内企业的IT服务管理实施进行了分析和总结。本书还对IT服务管理目前最新的发展方向和趋势进行了分析，介绍了IT运维服务管理的快速发展及衍生的构件化IT服务管理平台与智能诊断和知识库管理等内容。

• 410 _0 |1 2001 |a 战略性新兴产业系列丛书 |i 物联网

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪高等学校计算机规划教材

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• 606 0_ |a IT产业 |A IT chan ye |x 商业服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F49 |v 5

• 701 _0 |a 赵晨 |A zhao chen |4 编著

• 801 _0 |a CN |b TL |c 20130401

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