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• 200 1_ |a 服务管理 |A fu wu guan li |f (比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克著 |d = Services management |e an integ rated approach |f Bart Van Looy, Paul Gemmel, Roland Van Dierdonck |g 吴雅辉, 王婧, 李国建译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国市场出版社 |d 2006

• 215 __ |a xviii, 511页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 商学院基础管理丛书 |A shang xue yuan ji chu guan li cong shu

• 314 __ |a 巴特·范·路易, 人力资源管理和组织行为学领域的顾问; 保罗·格默尔, 根特大学服务与医院运作管理学教授; 洛兰德·范·迪耶多克, 根特大学民用工业工程师, 哈佛大学商业管理博士.

• 314 __ |a 责任者 (Looy) 规范汉译姓: 洛伊.

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书系统、深入地论述和分析了当今关于服务管理的前沿课题。主要内容包括：服务的本质、消费者逻辑学、服务组织的人力资源、服务组织的运营管理等。

• 410 _0 |1 2001 |a 商学院基础管理丛书

• 500 10 |a Services management : an integrated approach |m Chinese

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |j 教材

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 洛伊 |A luo yi |g (Looy, Bart Van) |4 著

• 701 _1 |a 格默尔 |A ge mo er |g (Gemmel, Paul) |4 著

• 701 _1 |a 迪耶多克 |A di ye duo ke |g (Dierdonck, Roland Van) |4 著

• 702 _0 |a 吴雅辉 |A wu ya hui |4 译

• 702 _0 |a 王婧 |A wang jing |4 译

• 702 _0 |a 李国建 |A li guo jian |4 译

• 801 _0 |a CN |b BUA |c 20070118

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20071012

• 905 __ |a SCNU |f F719/7015

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