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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 200 1_ |a 作客迪斯尼 |A zuo ke di si ni |e 客户服务的完美艺术 |f (美) 迈克尔 D. 埃斯纳著 |d = Be our guest |e perfecting the art of customer service |f Michael D. Eisner |g 王华玉等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2006

• 215 __ |a 136页 |d 24cm

• 225 2_ |a 世界500强企业发展丛书 |A shi jie 500 qiang qi ye fa zhan cong shu

• 305 __ |a 据2001年英文版译出

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓: 艾斯纳.

• 410 _0 |1 2001 |a 世界500强企业发展丛书

• 500 10 |a Be our guest : perfecting the art of customer service |m Chinese

• 517 1_ |a 客户服务的完美艺术 |A ke hu fu wu de wan mei yi shu

• 601 02 |a 迪斯尼公司 |A di si ni gong si |x 企业管理 |x 经验

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 经验 |y 美国

• 690 __ |a F279.712.3 |v 4

• 701 _1 |a 艾斯纳 |A ai si na |g (Eisner, Michael D.), |f 194?- |4 著

• 702 _0 |a 王华玉 |A wang hua yu |4 译

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20060413

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20060525

• 905 __ |a SCNU |f F279.712.3/4483

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• 998 __ |a BUPT

• 999 __ |M lyj |m 20060525 10:37:53 |G gly |g 20060525 10:39:08

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• 907 __ |a SCNU |f F279.712.3/4483