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• 101 1_ |a chi |c eng

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务经营管理学 |A fu wu jing ying guan li xue |f (美) 森吉兹·哈克塞弗 ... [等]著 |d = Service management and operations |f Cengiz Haksever ... [etc] |g 顾宝炎, 时启亮等译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国人民大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a [14], 668页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 工商管理经典译丛 |A gong shang guan li jing dian yi cong |i 服务管理系列

• 304 __ |a 题名页题: 森吉兹·哈克塞弗, 巴里·伦德尔, 罗伯塔·S. 拉塞尔, 罗伯特·G. 默迪克著.

• 306 __ |a 据原书第2版译出; 本书中文简体字版由培生教育出版公司授权中国人民大学出版社合作出版.

• 320 __ |a 有书目

• 330 __ |a 本书主要内容有今日社会中的服务业，服务特征与互动，消费者：服务管理的核心，服务业的全球化：国际竞争中的服务管理，服务战略与管理，服务定位与营销等

• 333 __ |a 企业管理人员

• 410 _0 |1 2001 |a 工商管理经典译丛

• 410 _0 |1 2001 |a 服务管理系列

• 510 1_ |a Service management and operations |z eng

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _1 |a 哈克塞弗, |A ha ke sai fu |b C. |g (Haksever, Cengiz) |4 著

• 701 _1 |a 伦德尔, |A lun de er |b B. |g (Render Barry) |4 著

• 701 _1 |a 拉塞尔, |A la sai er |b R. S. |g (Russell, Roberta S.) |4 著

• 702 _0 |a 顾宝炎 |A gu bao yan |4 译

• 702 _0 |a 时启亮 |A shi qi liang |4 译

• 801 _0 |a CN |b XHSD |c 20050319

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20051123

• 905 __ |a SCNU |f F719/0020

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