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• 200 1_ |a 客户服务课堂 |A ke hu fu wu ke tang |f Tim Ang, 姜旭平主编

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2006

• 215 __ |a 159页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 我的管理课堂 |A wo de guan li ke tang |v 11

• 314 __ |a 编目员自译责任者汉译姓: 安.

• 330 __ |a 本书主要讲述了如何提供出色的客户服务，如何建立高效的客户服务队伍以及企业如何实施客户关系管理。

• 333 __ |a 企业管理人员及普通读者

• 410 _0 |1 2001 |a 我的管理课堂 |v 11

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 安 |A an |g (Ang, Tim) |4 主编

• 701 _0 |a 姜旭平 |A jiang xu ping |4 主编

• 801 _0 |a CN |b XHSD |c 20060902

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• 905 __ |a SCNU |f F274/0830

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