机读格式显示(MARC)

• 000 01245nam0 2200349 450

• 001 0000341622

• 005 20100708104054.0

• 010 __ |a 978-7-5060-3730-3 |d CNY35.00

• 099 __ |a CAL 012010133426

• 100 __ |a 20100531d2010 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 服务是一种魔幻沟通 |A fu wu shi yi zhong mo huan gou tong |f (美) 黛安娜·贝伦鲍姆, 汤姆·拉金著 |d = How to talk to customers |f Diane Berenbaum, Tom Larkin |g 胡涛译 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2010

• 215 __ |a 182页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书分为六章，内容包括：MAGIC的要素、MAGIC—你的选择、构建MAGIC、表达MAGIC责任、MAGIC的世界、真实生活中的MAGIC。

• 500 10 |a How to talk to customers |m Chinese

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 贝伦鲍姆 |A bei lun bao mu |g (Berenbaum, Diane) |4 著

• 701 _1 |a 拉金 |A la jin |g (Larkin, Tom) |4 著

• 702 _0 |a 胡涛 |A hu tao |4 译

• 801 _0 |a CN |b ZJU |c 20100531

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20100708

• 905 __ |a SCNU |f F274/1430/ 2-2

• 999 __ |M jiangy |m 20100708 10:40:54 |G jiangy |g 20100708 10:43:19

• 000 0000419748

• 991 __ |a 012010016168

• 907 __ |a SCNU |f F274/1430/ 2-2