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• 200 1_ |a 提供更完善的服务 |A di gong geng wan shan de fu wu |e 优秀服务员的80个细节 |f 尹强主编

• 210 __ |a 北京 |c 中国时代经济出版社 |d 2006

• 215 __ |a 207页 |c 图 |d 24cm

• 320 __ |a 有书目 (第207页)

• 330 __ |a 本书共分8章，从服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处理；从最基本的概念讲到涉及服务领域的各个方面的知识，以整个服务流程贯穿全书。

• 517 1_ |a 优秀服务员的80个细节 |A you xiu fu wu yuan de80 ge xi jie

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 商业服务

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 尹强 |A yin qiang |4 主编

• 801 _0 |a CN |b CHDU |c 20060223

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20060629

• 905 __ |a SCNU |f F719/1716

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