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• 102 __ |a CN |b 210000

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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 客户满意度数据分析 |A ke hu man yi du shu ju fen xi |f (美) 德里克·艾伦, 特尼鲁·拉奥著 |d = Analysis of customer satisfaction data |f Derek Allen, Tanniru Rao |g 陶峻, 李惠璠主译 |z eng

• 210 __ |a 大连 |c 东北财经大学出版社 |d 2005

• 215 __ |a 250页 |c 图 |d 22cm

• 225 2_ |a CRM实战方略丛书 |A CRM shi zhan fang lue cong shu

• 305 __ |a 据2000年英文版译出

• 306 __ |a 本书简体中文版由东北财经大学出版社独家出版发行

• 320 __ |a 有书目 (第242-250页)

• 410 _0 |1 2001 |a CRM实战方略丛书

• 510 1_ |a Analysis of customer satisfaction data |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 艾伦, |A ai lun |b D. |g (Allen, Derek) |4 著

• 701 _1 |a 拉奥, |A la ao |b T. |g (Rao, Tanniru) |4 著

• 702 _0 |a 陶峻 |A tao jun |4 译

• 702 _0 |a 李惠璠 |A li hui fan |4 译

• 801 _0 |a CN |b RUC |c 20050317

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20050511

• 905 __ |a SCNU |f F274/0730/ 1

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• 907 __ |a SCNU |f F274/0730/ 1