MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：92
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:价值导向及使能技术/杨永恒著
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-81084-163-7/CNY24.00
- 载体形态项:
- 253页:图;21cm
- 其它题名:
- 价值导向及使能技术
- 丛编项:
- 当代管理前沿文库
- 个人责任者:
- 杨永恒, 1976- 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-研究
- 非控制主题词:
- 客户关系
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第234-251页)
- 提要文摘附注:
- 本书研究目的就是从客户关系管理的历史渊源入手，通过对前人关于关系营销和客户关系管理理论研究的梳理，探索客户关系管理的合理内涵，总结归纳出以价值为导向的客户关系的基本理论。
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