MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：96
- 题名/责任者:
- 信息大师:客户关系管理的秘密/约翰·麦凯恩著 姚志明, 史莹如译
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-313-02561-0 精装/CNY34.50
- 载体形态项:
- 242页:图, 肖像;24cm
- 并列正题名:
- Information masters:secrets of the customer race
- 其它题名:
- 客户关系管理的秘密
- 丛编项:
- 中欧管理新著译丛
- 个人责任者:
- 麦基恩, J. (McKean, John) 著
- 个人次要责任者:
- 姚志明 译
- 个人次要责任者:
- 史莹如 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 据John & Sons公司1999年英文版译出
- 责任者附注:
- 责任者规范汉译姓: 麦基恩.
- 提要文摘附注:
- 本书以直截了当的方式对信息大师们在以下客户信息能力要素上的努力进行了审视：人员技能，程序，组织结构，文化，领导艺术，信息，技术。
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