MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：83
- 题名/责任者:
- 惠普客户关系管理/(美) 朱迪思·W. 肯凯德著 陶峻, 张晓霞译
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-115-13562-2/CNY48.00
- 载体形态项:
- 399页:图;26cm
- 并列正题名:
- Customer relationship management:getting it right
- 丛编项:
- 新华信管理丛书
- 个人责任者:
- 肯凯德, J. W. (Kincaid, J. W.) 著
- 个人次要责任者:
- 陶峻 译
- 个人次要责任者:
- 张晓霞 译
- 学科主题:
- 电子工业-工业企业管理-销售管理-经验-美国
- 非控制主题词:
- 惠普公司
- 中图法分类号:
- F471.266
- 出版发行附注:
- 本书中文简体版由Pearson Education North Asia Ltd. 授权人民邮电出版社出版.
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书详细介绍了惠普公司CRM的实施蓝图，具体内容包括：如何判断CRM是否适合企业，如何对CRM进行合理规划，如何构建CRM的基本原理，如何运用CRM帮助企业等。
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