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中文图书1.演讲的逻辑:关键时刻真实、清晰、高效表达 H019/7723
馆藏复本:3
可借复本:1 陶峻, 五顿著
人民邮电出版社 2022
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中文图书2.知识密集型服务企业的知识能力研究 F719/7723
馆藏复本:2
可借复本:1 陶峻著
经济管理出版社 2013
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中文图书3.客户关系管理 F274/4432/ 1
馆藏复本:2
可借复本:1 赵冰, 陶峻主编
经济管理出版社 2010
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中文图书4.新服务开发 F274/5420/ 1
馆藏复本:4
可借复本:3 (美) 卡罗琳·费希尔, 詹姆斯·苏特著
东北财经大学出版社 2005
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中文图书5.惠普客户关系管理 F471.266/2445
馆藏复本:5
可借复本:4 (美) 朱迪思·W. 肯凯德著
人民邮电出版社 2005
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中文图书6.客户满意度数据分析 F274/0730/ 1
馆藏复本:4
可借复本:3 (美) 德里克·艾伦, 特尼鲁·拉奥著
东北财经大学出版社 2005
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