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- 题名/责任者:
- 客户关系管理/(美) 邓·皮泊斯, 马沙·容格斯著 郑先炳, 邓运盛译
- 出版发行项:
- 北京:中国金融出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-5049-3857-2/CNY58.00
- 载体形态项:
- 470页:图;24cm
- 丛编项:
- 新金融译丛.第3辑
- 个人责任者:
- 皮泊斯 (Peppers, Don) 著
- 个人责任者:
- 容格斯 (Rogers, Martha) 著
- 个人次要责任者:
- 郑先炳 译
- 个人次要责任者:
- 邓运盛 译
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
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