MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：82
- 题名/责任者:
- 客户服务课堂/Tim Ang, 姜旭平主编
- 出版发行项:
- 上海:上海交通大学出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-313-04497-6/CNY28.00
- 载体形态项:
- 159页:图;26cm
- 丛编项:
- 我的管理课堂;11
- 个人责任者:
- 安 (Ang, Tim) 主编
- 个人责任者:
- 姜旭平 主编
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 责任者附注:
- 编目员自译责任者汉译姓: 安.
- 提要文摘附注:
- 本书主要讲述了如何提供出色的客户服务，如何建立高效的客户服务队伍以及企业如何实施客户关系管理。
- 使用对象附注:
- 企业管理人员及普通读者
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