MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：69
- 题名/责任者:
- IT服务管理指标/(南非) Peter Brooks著 丰祖军译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-302-16047-2/CNY88.00
- 载体形态项:
- 229页:图;24cm
- 个人责任者:
- 布鲁克斯 (Brooks, Peter) 著
- 个人次要责任者:
- 丰祖军 译
- 学科主题:
- 信息技术-高技术产业-商业服务-指标
- 中图法分类号:
- F49
- 责任者附注:
- 责任者 (Brooks) 规范汉译姓: 布鲁克斯.
- 提要文摘附注:
- 本书讲述了指标是什么,为什么需要指标,何处使用指标,谁应当使用指标,如何使用指标,指标设计,实际指标生成,IT服务管理的具体指标,指标的整合,指标的实施等内容.
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