MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：59
- 题名/责任者:
- 没有服务才是最好的服务:如何建立低成本高效率的优质客服系统/(美) 比尔·普赖斯, (澳) 戴维·贾菲著 季晓南译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-111-26335-7/CNY38.00
- 载体形态项:
- xiv, 243页:图, 肖像;25cm
- 其它题名:
- 如何建立低成本高效率的优质客服系统
- 丛编项:
- 服务管理新经典;5
- 个人责任者:
- 普赖斯 (Price, Bill) 著
- 个人责任者:
- 贾菲 (Jaffe, David) 著
- 个人次要责任者:
- 季晓南 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由John Wiley & Sons公司授权机械工业出版社在中国大陆出版发行
- 相关题名附注:
- 英文题名取自封面
- 书目附注:
- 有书目 (第242-243页)
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