MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：64
- 题名/责任者:
- 企业和政府客户关系管理理论/陈明亮著
- 出版发行项:
- 杭州:浙江大学出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-308-06793-5/CNY30.00
- 载体形态项:
- 204页:图;23cm
- 个人责任者:
- 陈明亮 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274-39
- 一般附注:
- 浙江大学侨福建设基金资助出版 国家自然基金资助课题 (项目编号: 70372020和70671092) 成果
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书分客户关系管理概述、企业客户关系管理基础理论体系、政府客户关系管理基础理论体系展望三篇，主要内容包括：企业客户关系管理概述、政府客户管理概述、企业客户关系管理理论框架、客户关系生命周期理论等。
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