MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：67
- 题名/责任者:
- 提高顾客满意度的口碑营销对策研究/任锡源著
- 出版发行项:
- 北京:首都经济贸易大学出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5638-1845-7/CNY24.00
- 载体形态项:
- 143页:图;23cm
- 丛编项:
- 当代学者论著文库
- 个人责任者:
- 任锡源, 1976- 著
- 学科主题:
- 市场营销学-研究
- 中图法分类号:
- F713.50
- 书目附注:
- 有书目 (第123-141页)
- 提要文摘附注:
- 本书从口碑与消费者购后态度的关系入手, 重点探讨如何利用口碑维持老顾客关系, 如何利用口碑促成购后行为的产生。将口碑看作是调整已购消费者满意度的工具, 完善了口碑营销的理论体系。
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