MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：68
- 题名/责任者:
- 顾客授权理论及实证研究/韩小芸, 谢礼珊, 林美珍著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-03-037765-4/CNY56.00
- 载体形态项:
- 163页:图;24cm
- 个人责任者:
- 韩小芸, 1976- 著
- 个人责任者:
- 谢礼珊, 1965- 著
- 个人责任者:
- 林美珍, 1977- 著
- 学科主题:
- 企业管理-授权管理-研究
- 中图法分类号:
- F271
- 一般附注:
- 国家自然科学基金项目“服务性企业员工授权对顾客授权的影响” “顾客社区中的顾客契合行为研究” “服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)研究” 高校基本科研业务费中山大学青年教师培育项目“旅游企业顾客深度参与行为研究” 广东省自然科学基金项目“服务型企业一线员工顾客需求知识(CNK)的夸层次研究”研究成果
- 书目附注:
- 有书目 (第145-163页)
- 提要文摘附注:
- 本书在对授权管理理论综述的基础上，主要探讨顾客授权的相关问题，同时，对组织其他层次的授权(包括组织授权、团队授权、员工授权)的相关理论及国内外研究现状进行了介绍，并辅以相关的实证研究。
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