MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：106
- 题名/责任者:
- 智能客服机器人/任萍萍编著
- 出版发行项:
- 成都:成都时代出版社,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5464-1777-6/CNY38.00
- 载体形态项:
- 217页:图;24cm
- 个人责任者:
- 任萍萍 编著
- 学科主题:
- 商业服务-智能机器人
- 中图法分类号:
- TP242.6
- 提要文摘附注:
- 本书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术，将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验，也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证，探讨了机器人在道德、伦理、法律等方面可能遇到的挑战与思考。
- 使用对象附注:
- 适用于智能机器人商业服务研究人员及相关读者。
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9楼南电信软件工程借阅室