MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：60
- 题名/责任者:
- 客户成功经济:为什么商业模式需要全方位转换/(美)尼克·梅塔，(美)艾莉森·皮肯斯著 王雅倩译
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2022.07
- ISBN及定价:
- 978-7-121-43204-0/CNY88.00
- 载体形态项:
- 312页;26cm
- 个人责任者:
- (美) 尼克·梅塔 著
- 个人责任者:
- (美) 艾莉森·皮肯斯 著
- 个人次要责任者:
- 王雅倩 译
- 学科主题:
- 商业模式-研究
- 中图法分类号:
- F71
- 提要文摘附注:
- 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具，帮助企业从零开始创建一个客户成功团队，并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队，也可对照本书给出的成熟体系框架，参考国外经验，提升客户成功团队的效能。书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官，以及客户成功思想领袖，列举了世界上许多真实的商业案例，说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。“客户成功”的理念正在迅速变化。在短短的几年内，它从一项工作职能变成了公司的一项广泛任务。它正在改变我们整个经济的性质。让这本书可以成为读者的向导，指引读者在“客户成功”理念的第二阶段前进，并取得卓越的业务成果。
- 使用对象附注:
- 商业模式研究人员
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