MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：61
- 题名/责任者:
- 淘宝店铺经营管理一册通/葛存山著
- 出版发行项:
- 北京:人民邮电出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-115-34861-6/CNY45.00
- 载体形态项:
- 265页:图;24cm
- 个人责任者:
- 葛存山 著
- 学科主题:
- 电子商务-经营管理-中国
- 中图法分类号:
- F724.6
- 提要文摘附注:
- 本书共15章，主要介绍了网店日常运营管理、网店经营中的定价与进货技巧、网店经营中的常见促销策略、培训资深客服人员提升询单转化率、招聘客服人员、学会倾听并解答问题、客服首先要把握顾客心理、客服售前打消买家的疑虑、说服买家成功达成交易、处理买家的抱怨与交易纠纷、绩效管理与员工管理、客户关系管理、管理好客户、网店的财务管理、超级大卖家管理运营经验。
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