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题名/责任者:

B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚的驱动关系研究/曹园园著

出版发行项:

杭州:浙江大学出版社,2018.10

ISBN及定价:

978-7-308-18510-3/CNY45.00

载体形态项:

165页;24cm

并列正题名:

Research on the driving relationship between overall user experience and customer loyalty in B2C e-commerce

丛编项:

博士文丛.经管系列

个人责任者:

曹园园 著

学科主题:

电子商务-消费者行为论-研究

中图法分类号:

F713.55

一般附注:

浙江省自然科学基金青年项目成果 浙江省新型重点专业智库 杭州电子科技大学浙江省信息化发展研究院成果 杭州电子科技大学“管理科学与工程”浙江省高校人文社科重点研究基地项目成果

责任者附注:

曹园园，管理学博士，任教于杭州电子科技大学管理学院。主要研究方向为电子商务用户心理与行为、用户体验、社交网络用户信息行为等。主持国家社会科学基金项目、浙江省自然科学基金项目、浙江省信息化与经济社会发展研究文库招标项目、浙江省哲学社会科学重点研究基地项目等多项课题。并在国内外核心期刊上发表多篇学术论文。

提要文摘附注:

本书是介绍B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚驱动关系的一本学术专著。全书共分为7章，包括：文献综述、B2C电子商务整体用户体验与顾客忠诚概念模型构建、整体用户体验与顾客忠诚驱动模型量表开发与数据收集、B2C电子商务整体用户体验对顾客忠诚的影响机理研究、基于不同顾客群体的电子商务整体用户体验与顾客忠诚的关系研究、研究结论与展望等。

使用对象附注:

本书适用于管理科学、信息管理与电子商务等领域的教学研究人员、工程技术等人员

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