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MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:67

题名/责任者:
重塑客户体验/本书编委会组编
出版发行项:
上海:上海交通大学出版社,2016
ISBN及定价:
978-7-313-14407-2/CNY48.00
载体形态项:
71页:彩图;28cm
学科主题:
企业管理-销售管理
非控制主题词:
客户管理
中图法分类号:
F274
提要文摘附注:
本书以重塑客户体验为主题,文章包括塑造消费者决策新旅程、客户体验转型六步法、如何设计突破性客户体验、设计为本:从产品到体验、性别平等:释放企业的潜能、关于中国经济的五个迷思等。作者为麦肯锡全球各分支机构的董事和顾问等。
使用对象附注:
本书可供企业高管和相关研究人员参考、阅读
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 定位
F274/2083 2098124  - 北书院二楼     保留本 定位
F274/2083 2098125  - 5北管理借阅室     可借 定位
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