MARC状态:审校 文献类型:中文图书 浏览次数:63
- 题名/责任者:
- 政府门户网站公众满意度概念模型研究/李海涛著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-03-059102-9/CNY118.00
- 载体形态项:
- x, 286页:图;24cm
- 个人责任者:
- 李海涛, 1979- 著
- 学科主题:
- 国家行政机关-网站-社会服务-评价-研究-中国
- 中图法分类号:
- TP393.409.2
- 书目附注:
- 有书目 (第252-270页)
- 提要文摘附注:
- 本书吸收企业管理中顾客满意度理论合理内核,在现有成熟的顾客满意度模型、技术接受理论及任务-技术适配模型的基础上,阐述了政府门户网站公众满意度概念模型构建的理论依据、方法及实际应用,以期在发展、完善顾客满意度理论的同时,从公众的心理、行为角度开展政府门户网站公众满意度概念模型的研究,从公众满意度的角度规范、引导政府门户网站建设.
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