MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：73
- 题名/责任者:
- 最狠的服务:服务赚钱的8个绝招/德老师著
- 出版发行项:
- 北京:北京联合出版公司,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5502-1057-8/CNY29.80
- 载体形态项:
- 192页:图;25cm
- 并列正题名:
- Best added-value services
- 其它题名:
- 服务赚钱的8个绝招
- 个人责任者:
- 德老师 著
- 学科主题:
- 企业管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书通过服务中国商学院导师、聚成服务总顾问德老师12年的实战经历，告诉读者在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“粘性服务”粘住他；服务最优秀的客户才能赚到钱；永远留住干部，企业才会基业长青。
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