MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：82
- 题名/责任者:
- 客户价值评价、建模及决策/齐佳音, 舒华英著
- 出版发行项:
- 北京:北京邮电大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-5635-0896-1/CNY20.00
- 载体形态项:
- 143页:图;24cm
- 丛编项:
- 电信客户价值系列丛书
- 个人责任者:
- 齐佳音 著
- 个人责任者:
- 舒华英 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第136-142页)
- 提要文摘附注:
- 客户价值是客户关系管理（CRM）系统的核心内容。本书对客户价值的评价、量化、决策等方面进行了探讨，旨在改变当前CRM缺乏营销管理理论模型做支撑的局面。
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