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MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:82

题名/责任者:
如何赢回客户/(美) Jill Griffin, Michael W. Lowenstein著 李文香译
出版发行项:
北京:清华大学出版社,2006
ISBN及定价:
7-302-13278-X/CNY30.00
载体形态项:
250页:图;23cm
统一题名:
Customer winBack : how to recapture lost customers and keep them loyal
丛编项:
客户世界管理-运营-技能基准系列
个人责任者:
格里芬 (Griffin, Jill)
个人责任者:
洛温斯坦 (Lowenstein, Michael W.), 1942- 著
个人次要责任者:
李文香
学科主题:
企业管理-销售管理
中图法分类号:
F274
版本附注:
据Jossey-Bass, Inc. 2001年英文版译
出版发行附注:
由Jossey-Bass, Inc.授权清华大学出版社出版
相关题名附注:
英文题名取自封面
责任者附注:
责任者 (Griffin) 规范汉译姓为: 格里芬; 责任者 (Lowenstein) 规范汉译姓为: 洛温斯坦.
提要文摘附注:
本书讲述了客户重获是企业成功的关键所在,管理三大对象:客户获取,保留,重获,赢回已流失的客户,如何成功挽回即将流失的客户,调动并管理好客户重获团队,建立一个驱动客户忠诚的客户信息系统,充分发挥以客户为导向的团队的力量,如何建立一支高忠诚度的员工队伍等。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 定位
F274/6740 1383667   北书院二楼     保留本 定位
F274/6740 1383664   5北管理借阅室     可借 定位
F274/6740 1383665   5北管理借阅室     可借 定位
F274/6740 1383666   5北管理借阅室     可借 定位
F274/6740 1383668   5北管理借阅室     可借 定位
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