MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：70
- 题名/责任者:
- 顾客导向的内部营销:企业服务竞争优势的源泉/安林, 刘凤军著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5058-6489-4/CNY23.00
- 载体形态项:
- 172页;23cm
- 其它题名:
- 企业服务竞争优势的源泉
- 个人责任者:
- 安林 著
- 个人责任者:
- 刘凤军 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书通过对内部营销与员工工作满意关系、员工工作满意与其顾客导向关系、内部营销与员工顾客导向关系等问题的研究，拓展和深化了内部营销的概念，结论是：内部营销不应限于一些管理手段或技术方法，从管理实践上，它不仅应被视为组织为其员工所开展的一切基于“顾客导向”的内容管理活动，从经营哲学上，它更应该被视为一种运用组织内部的基于“顾客导向”的营销观念。
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