MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：89
- 题名/责任者:
- 旅行社服务质量评价与集成化发展研究/许丽君著
- 出版发行项:
- 北京:中国社会科学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5161-0216-9/CNY38.00
- 载体形态项:
- 11, 261页:图;24cm
- 丛编项:
- 宁夏大学优秀学术著作丛书
- 个人责任者:
- 许丽君 著
- 学科主题:
- 旅行社-服务质量-质量管理-研究-中国
- 中图法分类号:
- F592.6
- 一般附注:
- 宁夏大学优秀学术著作出版基金、宁夏大学“211工程”建设项目资助
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书在分析国内旅行社经营活动过程与特征的基础上，构建了旅行社导游服务质量及旅行社产品质量模糊综合评价模型，并从导游服务管理、导游违规行为的激励机制、旅行社供应商管理，旅游产品价格形成机制、旅行社线路产品的开发和旅行社发展模式等几个方面提出了旅行社集成化发展的构想。
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