MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：71
- 题名/责任者:
- 电话销售中的心理学:纪念版/李智贤著
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-111-60137-1/CNY45.00
- 载体形态项:
- 219页;24cm
- 个人责任者:
- 李智贤 著
- 学科主题:
- 销售-商业心理学
- 中图法分类号:
- F713.55
- 责任者附注:
- 李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军等。出版著作有《电话销售实战训练》《电话销售中的心理学》等。
- 提要文摘附注:
- 本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。书中还进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。
- 使用对象附注:
- 心理学爱好者、销售人员及相关读者。
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