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题名/责任者:

VeriSM数字化时代的服务管理/(英) 克莱尔·阿格特 ... [等] 著 CIO创享译

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2019

ISBN及定价:

978-7-302-51597-5/CNY98.00

载体形态项:

XVI, 418页:图;26cm

统一题名:

VeriSM-A service management approach for the digital age

个人责任者:

阿格特 (Agutter, Claire) 著

个人责任者:

英格兰 (England, Rob) 著

个人责任者:

范霍夫 (Van Hove, Suzanne D. ) 著

团体次要责任者:

CIO创享 译

学科主题:

数字技术-应用-服务业-企业管理

中图法分类号:

F719.1-39

题名责任附注:

题名页著者还有: (新西兰) 罗布·英格兰, (美) 苏珊娜·D. 范霍夫

出版发行附注:

由Van Haren Publishing授权出版

相关题名附注:

英文题名取自版权页

提要文摘附注:

该书作为全球第一本从管理角度提出数字化服务管理的方法论, 结合了目前行业众多管理最佳实践, 如精益、敏捷、DevOps等等。将更好的指导企业平稳迈入数字化进程。

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