MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：61
- 题名/责任者:
- 待客之道:7-Eleven如何把客户体验做到极致/(日) 铃木敏文, 胜见明著 孙逢明译
- 出版发行项:
- 北京:中国科学技术出版社,2024
- ISBN及定价:
- 978-7-5236-0313-0 精装/CNY69.00
- 载体形态项:
- 263页:图;22cm
- 其它题名:
- 7-Eleven如何把客户体验做到极致
- 个人责任者:
- 铃木敏文, 1932- 著
- 个人责任者:
- 胜见明, 1952- 著
- 个人次要责任者:
- 孙逢明 译
- 学科主题:
- 零售商店-连锁店-商业经营-经验-日本
- 中图法分类号:
- F733.134.2
- 提要文摘附注:
- 本书作者分享了践行的“假设和验证”的工作方法以及心理学经营的精髓。全书由“进入销售‘事’的时代”“客户体验经营需要什么样的思维方式”“如何创造出顾客追求的体验价值”“沿着客户旅程思考战略”四章组成。
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