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题名/责任者:

服务设计+:通信应用实践/季鸿, 张云霞, 何菁钦编著

出版发行项:

北京:清华大学出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-302-49182-8/CNY49.00

载体形态项:

148页:图;26cm

并列正题名:

Service design:communication application

其它题名:

通信应用实践

个人责任者:

季鸿 编著

个人责任者:

张云霞 编著

个人责任者:

何菁钦 编著

学科主题:

互联网络-应用-邮电业-商业服务

中图法分类号:

F606.3

相关题名附注:

英文并列题名取自封面

书目附注:

有书目 (第146-148页)

提要文摘附注:

本书从服务设计对传统企业变革与商业价值出发，系统分析介绍服务设计过程相关的理论、工具、方法以及业界案例，同时结合通信企业的特点，介绍如何运用服务设计的理念和方法，系统地提升通信产品业务与服务感知的案例与思考。

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