MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：61
- 题名/责任者:
- 客户服务中心手册/(美) 加利·舒尔茨著 张运来, 武永红, 白玫译
- 出版发行项:
- 大连:东北财经大学出版社,2005
- ISBN及定价:
- 7-81084-442-3/CNY25.00
- 载体形态项:
- [10], 284页:图;21cm
- 丛编项:
- CRM实战方略丛书
- 个人责任者:
- 舒尔茨, G. (Schultz, Garry), 1958- 著
- 个人次要责任者:
- 张运来 译
- 个人次要责任者:
- 武永红 译
- 个人次要责任者:
- 白玫 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书探讨了创建并维持世界一流的客户服务中心所遇到的诸多挑战，介绍了各种应对方法、技术和手段。
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