MARC状态:已编 文献类型:中文图书 浏览次数:80
- 题名/责任者:
- 客户关系管理之叶问.理论与实务/叶开, 刘钢著
- 出版发行项:
- 成都:成都时代出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5464-0398-4/CNY45.00
- 载体形态项:
- 380页:图;24cm
- 并列正题名:
- Ye's viewpoint on customer relationship management.theory and practice
- 其它题名:
- 理论与实务
- 个人责任者:
- 叶开 著
- 个人责任者:
- 刘钢 著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 客户世界
- 提要文摘附注:
- 本书不仅是企业中高级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书,全国各大院校管理专业师生和MBA的学习教材,而且是从事CRM管理咨询、项目实施、软件开发的公司、机构和专业人士基础和提高的工具书;同时,还可以供企业管理人员培训和社会爱好者自学使用。
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